Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng ok9vva

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ok9vva, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).

Thông tin tài chính và giao dịch:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trong tài khoản ok9vva.
• Nguồn gốc quỹ (để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền).

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử hoạt động trên nền tảng ok9vva.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác GPS).

ok9vva sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách bảo mật này.

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin trung thực, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, hỗ trợ kỹ thuật và liên tục nâng cấp trải nghiệm người dùng trên nền tảng ok9vva.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, cũng như tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo pháp luật Việt Nam.
• Truyền thông và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ của ok9vva — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước và cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật.

ok9vva áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa không được phép.

• Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ có nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập.
• ok9vva sử dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động được thực hiện định kỳ, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.
• Thông tin cá nhân của người dùng được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

ok9vva tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, ok9vva có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng đối tác, ví điện tử MoMo, ZaloPay chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, bảo mật mạng) được cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ chính sách bảo mật của ok9vva.
• Cơ quan nhà nước: ok9vva có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

ok9vva sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng ok9vva. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp ok9vva cải thiện giao diện và trải nghiệm sử dụng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ các tùy chỉnh cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các tùy chọn giao diện của bạn trên ok9vva.
• Cookie marketing: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ ok9vva. Bạn có thể hủy đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng ok9vva.

ok9vva tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ok9vva cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu ok9vva cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu ok9vva xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép, ngoại trừ dữ liệu mà ok9vva có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ok9vva tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ok9vva xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

ok9vva có chính sách nghiêm ngặt trong việc bảo vệ trẻ em và người dưới 18 tuổi. Nền tảng ok9vva chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• ok9vva không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu ok9vva phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản ok9vva có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

ok9vva có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ thông tin người dùng.

• Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ok9vva trước ít nhất 14 ngày khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok9vva sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
• Các phiên bản chính sách bảo mật cũ sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu để người dùng có thể tham khảo khi cần thiết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ok9vva xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, 365 ngày trong năm
• Thời gian xử lý khiếu nại: ok9vva cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu bằng văn bản.